账号指南

账号相关问题先从最简单的情况排查：输入内容是否完整、网络是否稳定、验证码是否仍在等待。不要连续重复提交，也不要在来源不明的页面补充个人资料。

资料只在确认入口后填写

进入账户相关页面前先核对站内路径。对无法确认来源的页面，不继续填写资料，也不通过他人转发的链接处理账户问题。

检查输入内容、网络状态和页面是否仍处于有效会话。不要在短时间内反复提交；若提示与以往不同，先停下并转到账户安全查看处理顺序。

验证码只用于本人操作。没有收到时先检查网络与当前页面状态，不把验证码转发给他人，也不在多个页面同时请求。

同一账户问题尽量在一个确认过的站内页面完成，不要同时打开多个来源不明的入口重复输入资料。若前一个页面仍在等待验证码或状态确认，先完成或结束当前流程，再决定是否重新进入。

看到登录失败时，先回想刚才进行的是登录、资料填写还是验证码验证，不要把不同阶段的提示混在一起理解。输入内容无误但仍反复失败时，停止继续尝试，转到账户安全和帮助中心核对。

成年人使用账户相关功能前，应确认达到所在地法定年龄并遵守所在地法律法规。未成年人请勿注册或使用账户相关功能，验证码也不得由他人代收或代填。

完成一次登录或验证后，不要把临时验证码作为长期信息保存。再次操作时应以当前页面产生的新状态为准，旧提示只用于回顾问题经过。